拓展培训课堂控场技巧

　　1、事前控场

　　营造轻松培训环境，拓展培训师要提前一天来到培训教室，按照培训清单检查是否所有的资料和文件都齐备了，同时将学员桌椅摆放好，要保证学员坐着舒适并可以从不同角度看到投影屏幕。

　　白板、投影屏幕的摆放位置要有利于学员观看，检查教室的光线和音响，营造一种轻松的培训环境，这样利于学员进入学习状态。

　　在上台开始讲课前的第一句话要提高音量和音调。最好是类似“各位同学们大家好”，然后向大家浅浅的鞠个躬，这样可以使人觉得你有激情又有礼貌。

　　2、事中控场

　　如在课堂上，采取互动、或讨论等学员参与性较高的方式进行培训，拓展培训师将而临的一个较大挑战，那就是如何处理好学员的问题和异议，这是考验一个拓展培训师临场控制能力的重要环节。有些拓展培训师在而对学员提出的问题时，往往习惯自己主动回答，这个方法并不是最好的。正确的做法是把问题交给其他学员，征询大家的意见，最后再给予总结。如遇到一些刁难和与课程不相关的问题时，拓展培训师可以采取暂时回避、中场暂停休息或课后单独沟通的方式进行应对。

　　如果在课堂中的某个阶段或某个问题上，学员的参与度占到50%以上，那么对拓展培训师的倾听能力是有很高要求的。在让学员发言时，要控制好次序，一个一个来，避免一窝蜂式的发言。在倾听学员的发言时，可以将学员的讲法记录到白板上，或者准备一张白纸在倾听的同时，记录卜要点，这样最后在总结时或回应问题时就能够很好地针对学员发言进行分析和应答。

　　在邀请学员回答问题时，两眼要注视对方，在对方回答问题的过程中要不断的点头说“好”、“还有吗?”，如果回答正确就带动全部学员一起为他鼓掌表示感谢;如果回答错误或不完整，不能说“他刚才的回答是错误的、不正确的”。可以请他先坐下并说声“谢谢您”，然后向其他人询问“还有哪位学员可以补充一点?”。如邀请学员回答问题时，没有人举手或响应，5秒钟内要转为指定人员回答。如果指定人不愿回答或摇头不懂，可很轻松的转向其他人并说“刚才这位朋友有点害羞，请您来帮助他(她)回答好吗?”【转向指定人旁边的学员】

　　3、事后控场

　　针对课程中的余留问题处理方式一般有两种方式，第一种，当在课程结束之前想出了解决问题的方法，可在课程后后而对培训学员分析问题解决问题，第二种是在拓展培训师还没有想出较好的解决方案时，拓展培训师单独和有问题的学员进行谍后探讨。